icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-viber icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Консультація

Scrum vs Kanban: яка система управління проектами краща серед Agile підходів?

Що таке методологія Agile та як вона допомагає бізнесу?

Спочатку методологія гнучкого управління проектами Agile використовувалася виключно у сфері програмного забезпечення, але сьогодні широко застосовується у всьому корпоративному світі.

Agile – це ітеративна методологія розробки, яка ґрунтується на людському спілкуванні, постійному зворотному зв’язку та адаптивному підході до змін.

Ітеративний підхід передбачає, що робота виконується частинами (спринтами). Наприкінці кожного з них зацікавлені сторони та команда аналізують роботу та вносять коригування для наступного спринту. Ці етапи повторюються, доки проект не завершується.

Простіше кажучи, Agile – це розбиття глобального складного завдання на кілька простих.

При правильному використанні це може мати велике значення для продуктивної роботи та морального духу команди.

Маніфест Agile складається з 4 основних цінностей та 12 підтримуючих принципів.

Цінності та принципи Agile

  1. Люди та взаємодії важливіші за процеси та інструменти.
  2. Працюючий продукт більш пріоритетний, ніж вичерпна документація.
  3. Співпраця із замовником важливіша за узгодження умов договору/контракту.
  4. Реагування на зміни важливіше за дотримання початкового плану.

Інші 12 допоміжних принципів лише детальніше розвивають ці ідеї. А також розуміння того, що командна робота повинна базуватися на відкритості перед командою та замовниками, спільній роботі, самоорганізації, адаптації до мінливих вимог, постійному вдосконаленні процесів та розширенні технічних знань.

Але головне, що варто розуміти, – немає єдиного способу застосування цінностей та принципів Agile. Вони гнучкі і можуть підлаштовуватися до потреб практично будь-якої компанії та проектів.

Адаптація філософії Agile: від розробки до бізнес-процесів

Якщо спочатку Agile був методом розробки програмного забезпечення, то тепер він має більш широке значення для бізнесу. Методологія дозволяє компаніям швидко реагувати на зміни у внутрішньому та зовнішньому середовищі, не втрачаючи імпульсу та бачення. Пристосованість, гнучкість та баланс — три якості, які розвиває цей підхід, допомагаючи вибудовувати довгостроковий розвиток бізнесу.

Якщо спробувати поєднати всі принципи та ідеї Аджайл, то загальною точкою дотику буде простота. В оргструктурі, правилах роботи співробітників, плануванні та, як наслідок, внутрішніх бізнес-процесах.

Якщо компанія та співробітники можуть зрозуміти і розділити цінності та принципи Agile, і працювати згідно з ними, – тоді менеджменту не доведеться «тягти» на собі будь-які зміни або «пинати» працівників, щоб вони почали щось робити по-іншому. Бізнес стане «єдиним організмом», який керується однією і тією ж логікою, а в роботі буде більше ясності, взаєморозуміння та задоволення результатами.

Методологія SCRUM

Що таке SCRUM і які принципи цієї методології?

В основі цієї методології, розробленої для команд, що працюють над складними проектами з мінливими вимогами, лежать прозорість, чітка комунікація, коригування та постійне поліпшення.

Припустимо, команда отримує проект. Що далі? Розробляється беклог – пріоритезований список завдань. І приймається рішення про те, якими спринтами він буде реалізовуватися. Подальша робота виглядатиме приблизно так:

  • Перший день починається з детального планування та постановки завдань для всієї команди.
  • Кожен робочий день команда зустрічається на 15-хвилинні мітапи (збори), на яких кожен розповідає про те, яка робота вже зроблена та яка планується. Також на цьому етапі важливо ділитися труднощами, щоб швидше і простіше їх долати.
  • Після завершення спринту, наприклад, за 2 тижні – демонстрація отриманого результату.
  • Потім проводиться ретроспектива та аналіз пройденого етапу. Це робиться для того, щоб оптимізувати процес, врахувати всі успіхи та складнощі для покращення подальшої роботи.

Цінності та принципи Scrum

Цінності Scrum – це фокусування, сміливість, відкритість, відповідальність, повага та зобов’язання.

Сміливість (Courage)

Команда повинна мати сміливість і мужність, щоб бути чесною, відкритою та «прозорою» як перед собою, так і перед зацікавленими сторонами.

Також потрібна сміливість, щоб просити про допомогу, коли це необхідно, пробувати нові тактики чи методи, до яких не звикли.

Фокусування (Focusing)

Методологія Scrum складається зі спринтів, протягом яких усі члени команди працюють над досягненням поставленої мети. Щоб отримати максимальну віддачу від кожного спринту, кожен повинен залишатися зосередженим, правильно визначати пріоритетність робіт та співвідносити кожну дію з поставленим завданням.

Зобов’язання (Commitment)

Скрам-команда кожен спринт ставить перед собою цілі, які після його завершення повинні бути реалізовані. Це узгоджена діяльність, у якій кожен відповідає як за окрему ділянку роботи, і за спільне виконання зобов’язань.

Повага (Respect)

Як і в будь-якій командній справі, повага у скрам-команді означає визнання того, що жодна людина або її внесок не є ціннішими за інших. Також повага передбачає довірливе ставлення до колег, визнання їх досягнень і уважність щодо нових ідей.

Відкритість (Openness)

Щоб досягти максимального прогресу за короткий термін, кожен член команди має бути чесним і відкритим відносно свого власного прогресу. Мета щоденних зборів Scrum – виявити та вирішити проблеми. Але цього не станеться, якщо співробітники не повідомлятимуть про перешкоди, з якими вони стикаються.

Скрам у Бітрікс24

Скрам підхід успішно втілений у системі CRM Bitrix24. Він недоступний для власників архівних тарифів. Але решта може успішно використовувати цю опцію у своїй роботі. Коливається лише кількість команд, яка доступна для створення. На безкоштовному та базовому тарифі їх 5, на стандартному – 10, а на професійному – 20.

Особливо актуальним цей метод є серед компаній з віддаленими співробітниками. Гібридна робота набирає обертів від початку пандемії COVID-19 і, ймовірно, залишиться основною моделлю роботи у постпандемічному світі. Саме тому важливо адаптуватись під нові реалії.

Бітрікс24 дозволяє проводити відеоконференції для щоденних мітапів, а інші електронні інструменти допомагають ефективно планувати роботу та відстежувати, як вона виконується.

По суті, скрам – це Дошка завдань, що відображає всі зміни та прогрес реалізації проекту.

Тут є можливість створити беклог – пріоритезований список завдань, ідей, зворотний зв’язок тощо.

Позначити ролі співробітників: власник продукту (керівник відділу, менеджер проекту тощо), скрам-майстер (фахівець, який оптимізує роботу), команда розробки (співробітники, що реалізують завдання) та зацікавлені особи.

Такий метод дозволяє досягти повної узгодженості команди та передбачуваності роботи.

Візуальним допоміжним інструментом є діаграма згоряння завдань. Завдяки їй скрам-майстер може швидко оцінити, як просувається процес.

Методологія Kanban

Що таке Kanban і які принципи цієї методології?

Канбан – це візуальний метод управління роботою, розроблений у Японії наприкінці 1940-х інженерами Toyota. У перекладі з японської канбан означає «сигнал» або «картка».

Методологія ґрунтується на чотирьох ключових принципах.

  1. Відштовхуйтеся від того, що ви маєте зараз

Методологія не закликає миттєво змінювати структуру компанії та ролі співробітників. Вона пропонує продовжувати використовувати вже встановлені процеси та поступово впроваджувати нові.

  1. Прагніть до безперервних, поетапних та еволюційних змін

Це є логічним продовженням попереднього пункту. Достатньо розпочати з невеликих кроків. Поступовий рух до мети – більш гнучкий та безпечний підхід.

  1. Поважайте вже наявні процеси та ролі

Дивно винаходити велосипед там, де все працює добре. Налагоджені процеси варто зберегти, як і ролі працівників всередині них. Будь-які радикальні зміни у структурі чи роботі команди можуть викликати страх і внутрішній протест, що завадить формувати новаторське мислення всередині компанії.

  1. Підтримуйте лідерство на всіх рівнях

Прагніть прищепити лідерські якості кожному члену команди, а не лише топ-менеджерам. Завдяки цьому кожен матиме бажання робити свій внесок у розвиток компанії і не боятиметься пропонувати інноваційні ідеї.

Яку мету бізнесу вирішує Канбан методологія?

Канбан-метод заснований на канбан-дошці. Це інструмент, який візуалізує всі бізнес-процеси та проекти компанії.

Завдяки такому візуальному графічному підходу можна побачити: вже виконані завдання, поточні та ті, які потребують реалізації у майбутньому.

Цей підхід обмежує обсяг незавершеної роботи, тим самим зводячи до мінімуму будь-яке нарощування завдань, які в результаті призводять до марнування часу та грошей.

Канбан в Бітрікс24

Канбан в Бітрікс24 використовується в:

  • Лідах
  • Угодах
  • Завданнях

Розділ з лідами в канбані представлений у вигляді карток клієнтів, що рухаються по етапах горизонтальної розкладки (по суті, це як воронка). Система відображає інформацію про кожного, хто зараз перебуває в роботі.

За замовчуванням стадії для лідів встановлені стандартні, але є можливість самостійно змінити їхню назву, кількість, колір та порядок залежно від того, як влаштований ваш робочий процес.

Пересувати ліди можна простим перетягуванням у будь-який із сусідніх стовпчиків, їх колір автоматично зміниться.

Аналогічну ситуацію ми спостерігаємо і для угод у Бітрікс24. Сюди потрапляють угоди після воронки Лідів. Тут відображається скільки клієнтів і на яку суму перебувають у тій чи іншій стадії. Які з ними плануються взаємодії, а також надається базова аналітика ефективності роботи працівників.

Також Канбан у Бітрікс24 зручно використовувати у завданнях для проектів (робочих груп).

З цим інструментом ви отримуєте:

  1. Візуалізацію проекту: контроль потоку та управління навантаженнями.
  2. Організовану структуру: завдання поділяються на чіткі етапи.
  3. Індивідуальне налаштування кожного проекту: адаптивний підхід.
  4. Зручну навігацію: прокручуйте, перетягуйте завдання, щоб змінити порядок чи пріоритетність.
  5. Швидкодію: додавайте нові завдання, запускайте або завершуйте завдання, встановлюйте терміни прямо всередині Дошки. Немає необхідності відкривати кожну форму окремо.

Чим відрізняються Скрам та Канбан

Відмінні рисиScrumKanban
Гнучкість плануванняДетально продумується кожен спринт, наприкінці проводиться ретроспектива. Усі завдання команди узгодженіЗміни допускаються будь-якої миті. Усі процеси прозорі для кожного члена команди
Командні роліУ кожної людини є своя роль та обов’язки (скрам-майстер, керівник проекту, розробники тощо)Немає встановлених ролей, всі учасники процесу рівноцінні
Робочий циклТривалість ітерацій/спринтів фіксована. Залежно від проекту триває від 2 тижнів до 1 місяцяБезперервний потік. У робочому циклі канбан, як тільки закінчується одна справа, команда береться за іншу
Спільне використанняБеклог спринту обов’язковий і належить лише одній командіБеклог опціональний. Дошку Канбан можуть спільно використовувати кілька команд
Регулярні збориКожен день спринта починається з командних мітапів, а наприкінці ітерації проводиться ретроспективаРегулярні зустрічі не обов’язкові, але рекомендуються
ПріоритезаціяРозміщення пріоритетів обов’язкове. Зазвичай це включає сортування та підготовку беклогу продукту для поточного спринту, встановлення пріоритетів та оцінку ресурсівКанбан не використовує схему пріоритизації чи оцінки, а розглядає планування проекту за допомогою імовірнісного прогнозування

Відмінності між Scrum і Kanban мають переважно структурний характер. Канбан – менш жорстка система управління проектами, у якій члени команди мають велику незалежність під час виконання завдань. Scrum орієнтований на виконання поставлених завдань у короткий термін і потребує більшої структури, організованості та регулярної взаємодії команди.

Висновок: що вибрати організації робочого процесу?

І Scrum, і Kanban – це гнучкі методологія управління проектами. Коли справа доходить до вибору, питання полягає не в тому, який з них кращий, а який підійде саме вашій компанії. Важливо врахувати потреби, формат проектів, особливості роботи команди та тип завдань.

Якщо проекти мають обмеження за часом і стикаються з вимогами, що швидко змінюються, потрібно орієнтуватися на Scrum. Якщо важливіше зосередитись на робочому процесі, оптимальним варіантом буде Канбан. Цей фреймворк можна використовувати для проекту, де є поточні робочі процеси, які потребують оптимізації. Водночас ніхто не забороняє використовувати гібридні фреймворки та підлаштовувати їх під потреби свого бізнесу.

Словник термінів Scrum та Kanban

Артефакти – документи розробки, створені командою у процесі роботи над проектом.

Беклог – це перелік завдань, куди входять в тому числі побажання, ідеї, зворотний зв’язок. Все розставляється в порядку пріоритетності.

Скрам-дошка – інструмент, що допомагає візуалізувати беклог спринта у процесі виконання робіт.

Спринт – це час, за який команда створює хоча б мінімально функціональну частину продукту. Зазвичай цикл триває не більше 2-3 тижнів.

Мітап або стендап – короткі збори команди для обговорення виконаних завдань, планування нових та вирішення труднощів, що виникають.

Ретроспектива – аналіз роботи наприкінці кожного спринту, обговорення вузьких місць та планування як їх оптимізувати та покращити.

Скрам-майстер – співробітник, який слідкує за тим, щоб команда працювала відповідно до принципів Scrum, оптимізує виконання поставлених завдань.

Бітрікс24
Довідник продажів
Кращі статті та важливі новини в зручному форматі.
Ще статті
Як збільшити продажі та підвищити лояльність клієнтів за допомогою CRM-системи?

CRM-система – це технологія для управління взаємовідносинами вашої компанії з потенційними і існуючими клієнтами, а також всередині команди. Мета проста: поліпшити ділові відносини для розвитку бізнесу. CRM-система допомагає компаніям залишатися на зв’язку з клієнтами, оптимізувати внутрішні процеси і підвищити прибутковість. CRM для підвищення продажів Відповідно до звітів компанії Salesforce, CRM збільшує продажі до 29%, підвищує […]

Види та способи сегментації бази клієнтів

Сегментація клієнтів – це метод, за допомогою якого фахівці компанії поділяють покупців на різні групи на основі загальних характеристик, наприклад, демографічних даних або поведінки. Диференціюючи клієнтську базу, компанії можуть більш ефективно просувати і продавати свої товари і послуги, а також забезпечувати персоналізований купівельний досвід. Крім того, це дає можливість краще зрозуміти потреби і бажання своїх […]

Активне слухання в продажах: особливість і види

Активне слухання – це техніка спілкування, яка допомагає поліпшити взаєморозуміння між людьми, що ведуть діалог. Замість того, щоб пасивно сприймати інформацію, активний слухач звертає пильну увагу на те, що говорить співрозмовник і як він це робить (вибір слів, тон голосу, мова рухів тощо). Дослідження проведене в індустрії фінансових послуг показало, що 80% часу в ході […]

Як скласти портрет клієнта?

Портрет клієнта – це збірний образ покупця, який сегментируется за різними ознаками: демографічними, віковим, географічним, поведінковим тощо. При побудові ефективного бізнесу важливо мати чітке уявлення про потенційних і існуючих споживачів. Профілювання клієнтів особливо необхідне: при запуску нового продукту, оскільки бренд завжди будується точково; при ребрендингу існуючого продукту або послуги; коли потрібно сегментувати аудиторію, скласти опис […]

Що таке клієнтський досвід?

Клієнтський досвід (customer experience, CX) – це відображення того, як бізнес взаємодіє зі своїми покупцями на всіх етапах угоди: від маркетингу до післяпродажного обслуговування. Тобто це сума всіх взаємодій клієнта з вашим брендом. Сучасний ринок складається з десятків або навіть сотень конкуруючих компаній, які пропонують продукти зі схожими цінами, характеристиками і якістю. Саме тому покупець […]

Що таке лідогенерація?

Лідогенерація – це процес пошуку людей, які потенційно можуть бути зацікавлені у ваших послугах, а також встановлення з ними контакту для подальшого спілкування та конверсії. Відповідно, лід – це людина, яка висловив зацікавленість в покупці того, що пропонує ваш бізнес. Іншими словами, це потенційний клієнт. Лідогенерація важлива для бізнесу B2B та B2C з багатьох причин, […]

Що таке кваліфікація клієнтів і для чого вона потрібна?

Кваліфікація ліда – це процес прогнозування ймовірності того, що потенційний покупець укладе угоду і стане клієнтом. Тобто це оцінка купівельного потенціалу ліда. Якщо бізнес інвестує рівну кількість ресурсів у всіх потенційних клієнтів без їх попередньої оцінки, витрачаються час і гроші на лідів, які зменшують ймовірність здійснять покупку. Відповідно, кваліфіковані ліди мають більш високу рентабельність інвестицій […]

Інструменти управління відділом продажів

Управління продажами – це процес найму, навчання і мотивації торгових менеджерів, а також координація дій у відділі продажів і реалізація узгодженої стратегії, яка сприяє збільшенню доходів бізнесу. Відповідно, продажі та ліди – це ключова сила будь-якої організації, а управління процесом продажів – одна з найважливіших її функцій. Інструменти продажів можуть виконувати різні задачі: допомагати в […]

Що таке програма лояльності?

Лояльність клієнта – це готовність і бажання споживача неодноразово купувати продукт або користуватися послугами однієї компанії. Відповідно, одне з важливих завдань бізнесу – стимулювати повторні покупки і спонукати існуючих клієнтів вибирати вашу компанію, а не конкурентів. Дослідження лояльності клієнтів показало, що більшість компаній втрачають від 45% до 50% своїх клієнтів кожні 5 років. При цьому […]

1
9
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проекту:

    Виберіть потрібне:

    Найближчі події A11 Company
    Дізнаватися про нові події першим

      + 234
      взяли участь в подіях 2019
      Online
      Слідкуйте за подією в:
      Курс марафон
      Зареєструватися

        + 11
        учасників планують відвідати
        Ірина Бєлоносова
        Ірина Бєлоносова
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
        Про спікера
        Вы научитесь
        Зареєструєте портал і проведете базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
        Інтегруєте в CRM телефонію, месенджери, поштові сервіси і віджет зворотного зв'язку из 100%
        Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
        Навчіться самостійно створювати воронки продажів, налаштовувати етапи угод і міняти їх залежно від завдань бізнесу из 100%
        Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
        Налаштуєте і навчитеся використовувати картки Угод, Контактів і Компаній из 100%
        Чому ви навчитеся?
        Чому ви навчитеся?
        Про спікера
        Ірина Бєлоносова
        Ірина Бєлоносова
        Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. Якраз про впровадження та налаштування CRM Бітрікс24 ми будемо говорити на курсі. В результаті ви отримаєте вже готову до роботи CRM-систему, яку налаштуєте самі. А я буду рада допомогти вам у цьому.
        Про спікера
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
        Вы научитесь
        Зареєструєте портал і проведете базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
        Інтегруєте в CRM телефонію, месенджери, поштові сервіси і віджет зворотного зв'язку из 100%
        Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
        Навчіться самостійно створювати воронки продажів, налаштовувати етапи угод і міняти їх залежно від завдань бізнесу из 100%
        Створите групи під нові проекти, навчитеся з ними працювати из 100%
        Налаштуєте і навчитеся використовувати картки Угод, Контактів і Компаній из 100%
        Online
        Слідкуйте за подією в:
        Онлайн курс
        Подробнее

          + 9
          собираются пройти курс
          Ирина Белоносова
          Ірина Белоносова
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
          Про спікера
          Вы научитесь
          Працювати з налагодженою воронкой продажів і угодами из 100%
          Працювати з call-tracking системою, інтегрованою з CRM из 100%
          Прогнозувати прибуток від кількості і етапів угод из 100%
          Працювати з модулем CRM-маркетинг, сегментувати базу, управляти розсилками из 100%
          Планувати робочий час і управляти календарем Бітрікс24 из 100%
          Здійснювати масові операції по операціях, контактам і лідам из 100%
          Налаштовувати наскрізну аналітику, проводити звітність, аналізувати успішність процесів из 100%
          Чому ви навчитеся?
          Чому ви навчитеся?
          Про спікера
          Ирина Белоносова
          Ірина Белоносова
          CRM - ваш надійний помічник у підвищенні якості роботи відділу продажів. Це твердження вірне лише в тому випадку, якщо ви правильно користуєтеся своєю CRM-системою. Багато хто думає, що для того, щоб отримати результат, досить просто вибрати відповідне рішення, оплатити і налаштувати його. Однак, одним з ключових етапів впровадження є навчання співробітників, і саме від того, наскільки добре ваші фахівці оволодіють навичками роботи в системі і буде залежати підсумкова ефективність. Саме про це ми і поговоримо на курсі «Ефективна робота в CRM».
          Про спікера
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
          Вы научитесь
          Працювати з налагодженою воронкой продажів і угодами из 100%
          Працювати з call-tracking системою, інтегрованою з CRM из 100%
          Прогнозувати прибуток від кількості і етапів угод из 100%
          Працювати з модулем CRM-маркетинг, сегментувати базу, управляти розсилками из 100%
          Планувати робочий час і управляти календарем Бітрікс24 из 100%
          Здійснювати масові операції по операціях, контактам і лідам из 100%
          Налаштовувати наскрізну аналітику, проводити звітність, аналізувати успішність процесів из 100%
          Online
          Слідкуйте за подією в:
          Семінар
          Зареєструватися

            + 25
            +25 осiб вже йдуть на цю подію
            Ирина Белоносова
            Ірина Белоносова
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
            Про спікера
            Дмитро Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            Більше 50 побудованих відділів продажу
            120 маркетингових проєктів
            Більше 200 найманих працівників відділів продажу
            Про спікера
            Вы научитесь
            Визначати потреби та готовність компанії до впровадження CRM из 100%
            Зрозуміти специфіку і коло завдань, які вирішуються за допомогою CRM из 100%
            Зробити свою команду однодумцями і помічниками по впровадженню из 100%
            Формувати правила і регламент по ефективній роботі в CRM из 100%
            Використовувати інструментарій CRM з максимальною продуктивністю из 100%
            Розуміння моделей оптимізації відділів продажів на основі воронки і звітів из 100%
            Чому ви навчитеся?
            Чому ви навчитеся?
            Про спікера
            Ирина Белоносова
            Ірина Белоносова
            Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. А це залежить від розуміння керівником функцій і можливостей системи. Тому даний семінар - унікальне і потрібну подію, спрямоване на формування правильної культури використання CRM і підвищення ефективності від впровадження Бітрікс24.
            Про спікера
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
            Дмитро Моцьо
            Founder AMP.ua, Business Inside, Builders Club
            В рутині повсякденних питань керівнику складно балансувати в багатозадачності і управлінські функції. Для того, щоб ваша праця приносила ефективні результати і ви при цьому не вигоряли, для того, щоб команда могла продуктивно працювати і робити круті результати, необхідно чітко розуміти свою роль і щодня виконувати її на 100%. А якщо ви керівник бізнесу, і виконуєте роль Ропа, ви в першу чергу зможете вплинути на результати впровадження CRM в ваш відділ. Семінар практичний, тому кожен піде з результатом і розумінням функціоналу та застосування Бітрікс24 на практиці.
            Про спікера
            Більше 50 побудованих відділів продажу
            120 маркетингових проєктів
            Більше 200 найманих працівників відділів продажу
            Вы научитесь
            Визначати потреби та готовність компанії до впровадження CRM из 100%
            Зрозуміти специфіку і коло завдань, які вирішуються за допомогою CRM из 100%
            Зробити свою команду однодумцями і помічниками по впровадженню из 100%
            Формувати правила і регламент по ефективній роботі в CRM из 100%
            Використовувати інструментарій CRM з максимальною продуктивністю из 100%
            Розуміння моделей оптимізації відділів продажів на основі воронки і звітів из 100%
            Online
            Слідкуйте за подією в:
            Курс марафон
            Зареєструватися

              + 118
              учасників планують відвідати
              Ірина Бєлоносова
              Ірина Бєлоносова
              Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
              Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
              Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
              Про спікера
              Ви навчитеся
              Навчіться реєструвати портал, додавати співробітників і проводити базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
              Налаштовувати права доступу для різних рівнів користувачів CRM из 100%
              Налаштовувати картки сутностей CRM, працювати з полями, створювати умови для сегментації клієнтів из 100%
              Працювати з фільтрами, лічильниками, швидкими CRM-формами из 100%
              Налаштовувати довідники, мультіворонкі, тунелі продажів из 100%
              Працювати з імпортом і експортом данніх, інтеграцією зі сторонніми сервісами из 100%
              Налаштовувати засоби комунікації: телефонію, е-mail, месенджери, контакт-центр из 100%
              Налаштовувати автоматизацію (роботи) і бізнес-процеси из 100%
              Налаштовувати роботу зі звітами та документами из 100%
              Чому ви навчитеся?
              Чому ви навчитеся?
              Про спікера
              Ірина Бєлоносова
              Ірина Бєлоносова
              Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. Якраз про впровадження та налаштування CRM Бітрікс24 ми будемо говорити на курсі. В результаті ви отримаєте вже готову до роботи CRM-систему, яку налаштуєте самі. А я буду рада допомогти вам у цьому.
              Про спікера
              Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
              Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
              Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
              Ви навчитеся
              Навчіться реєструвати портал, додавати співробітників і проводити базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
              Налаштовувати права доступу для різних рівнів користувачів CRM из 100%
              Налаштовувати картки сутностей CRM, працювати з полями, створювати умови для сегментації клієнтів из 100%
              Працювати з фільтрами, лічильниками, швидкими CRM-формами из 100%
              Налаштовувати довідники, мультіворонкі, тунелі продажів из 100%
              Працювати з імпортом і експортом данніх, інтеграцією зі сторонніми сервісами из 100%
              Налаштовувати засоби комунікації: телефонію, е-mail, месенджери, контакт-центр из 100%
              Налаштовувати автоматизацію (роботи) і бізнес-процеси из 100%
              Налаштовувати роботу зі звітами та документами из 100%
              8 Листопада, Вт
              10:00
              Online
              Слідкуйте за подією в:
              Онлайн курс
              Подробнее

                + 9
                собираются пройти курс
                Ирина Белоносова
                Ірина Белоносова
                Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
                Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
                Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
                Про спікера
                Вы научитесь
                Працювати з налагодженою воронкой продажів і угодами из 100%
                Працювати з call-tracking системою, інтегрованою з CRM из 100%
                Прогнозувати прибуток від кількості і етапів угод из 100%
                Працювати з модулем CRM-маркетинг, сегментувати базу, управляти розсилками из 100%
                Планувати робочий час і управляти календарем Бітрікс24 из 100%
                Здійснювати масові операції по операціях, контактам і лідам из 100%
                Налаштовувати наскрізну аналітику, проводити звітність, аналізувати успішність процесів из 100%
                Чому ви навчитеся?
                Чому ви навчитеся?
                Про спікера
                Ирина Белоносова
                Ірина Белоносова
                CRM - ваш надійний помічник у підвищенні якості роботи відділу продажів. Це твердження вірне лише в тому випадку, якщо ви правильно користуєтеся своєю CRM-системою. Багато хто думає, що для того, щоб отримати результат, досить просто вибрати відповідне рішення, оплатити і налаштувати його. Однак, одним з ключових етапів впровадження є навчання співробітників, і саме від того, наскільки добре ваші фахівці оволодіють навичками роботи в системі і буде залежати підсумкова ефективність. Саме про це ми і поговоримо на курсі «Ефективна робота в CRM».
                Про спікера
                Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
                Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
                Спеціаліст по настрйке і експлуатації Бітрікс24
                Вы научитесь
                Працювати з налагодженою воронкой продажів і угодами из 100%
                Працювати з call-tracking системою, інтегрованою з CRM из 100%
                Прогнозувати прибуток від кількості і етапів угод из 100%
                Працювати з модулем CRM-маркетинг, сегментувати базу, управляти розсилками из 100%
                Планувати робочий час і управляти календарем Бітрікс24 из 100%
                Здійснювати масові операції по операціях, контактам і лідам из 100%
                Налаштовувати наскрізну аналітику, проводити звітність, аналізувати успішність процесів из 100%
                Розвивайся
                + 234