Впровадження Бітрікс24 для GRISHAKOV LAW COMPANY
Клієнт
Про компанію
GRISHAKOV LAW COMPANY надає юридичні послуги для медичного бізнесу.
До знайомства з Business Inside в компанії вже був досвід роботи з Бітрікс24, але назвати його позитивним було не можна. Ліди з підключеної телефонії так і залишалися в лідах, один не до кінця налаштований напрямок угод не використовував ніхто. Внутрішні комунікациї та завдання також не велись в Бітрікс24. Але команда не здавалась і шукала партнерів, які б змогли реанімувати цього "пацієнта".
grishakov.com.uaБільше ніж 850
задоволених клієнтів
10
років досвіду
Більше ніж 500
виграних судів
5 філій
в Україні: Київ, Харків, Одеса, Ужгород, Ковель, Дніпро
Завдання
Завдання проєкту
- Доналаштування Бітрікс24 до рівня повноцінного використання CRM
- Допомога в створенні бізнес-процесів і технічного завдання
- Навчання співробітників роботі з Бітрікс24, з новими налаштованими функціями
Інструменти:
- Технічне завдання
- Бізнес-процеси Бітрікс24
- Налаштування модулів і напрямів угод
- Навчання Бітрікс24
Термін:
1 місяць
Команда проєкту
Бєлоносова Ірина
Керівник відділу впровадження. Бізнес-аналітик
Скочилов Роман
Фахівець з впровадження CRM
Iвасько Роман
Специалист подразделения Customer Success
Рішення
Як вирішували
- Перший етап
- Провели спільну стратсесію
- Склали завдання на впровадження
- Визначили джерела залучення нових клієнтів
- Другий етап
- Описали схему продажу послуг
- Описали схему роботи юристів над проєктом
- Описали схему абонентського обслуговування клієнтів
- Описали перелік інформації, яку необхідно отримати від клієнта і відповідні поля
- Сформували стандарт роботи в CRM
- Сформували правила ведення завдань в Бітрікс24
- Третій этап: налаштували CRM згідно ТЗ
- Налаштували воронки продажів, супроводу, абонентського обслуговування та організації заходів
- Налаштували автоматичні нагадування в СRМ
- Налаштували роботів для автоматизації
- Налаштували бізнес-процеси
- Підключили відкриті лінії
- Переналаштували телефонію та підключили додаткові телефонні апарати
- Провели інтеграцію з Email
- Створили права доступу і ролі співробітників
- Налаштували звітність
Працюєте в сфері торгівлі і хочете впорядкувати продажи?
Безкоштовна консультація
Результат
В результаті
Воронки продажів
Тепер налаштовані воронки продажів з основними етапами роботи з клієнтами дозволяють легко орієнтуватися в поточній ситуації по продажах і фокусуватися на тих клієнтах, з ким потрібно працювати саме зараз.
Планування
Менеджери завжди бачать свій список запланованих на день справ, що дозволяє ефективно планувати свій час.
Iсторія спілкування з клієнтами
Менеджери бачать всю історію спілкування з клієнтами прямо в картці клієнта в Бітрікс24, можуть телефонувати, писати листи одним кліком прямо з CRM, планувати справи на майбутнє, що спрощує процес повторних продажів.
Нагадування
Бітрікс24 нагадує менеджерам про заплановані і прострочені справи як по існуючій клієнтській базі, так і по новим зверненням від клієнтів.
НАВЧАННЯ
Всі співробітники пройшли навчання з правил роботи з порталом Бітрікс24 і з CRM системою. Штатний фахівець навчений основам адміністрування Бітрікс24 і здатен проводити додаткові налаштування і зміни самостійно. Питання, які виникають, завжди можна задати фазівцям в рамках супроводу проєкта.
Про компанію Business Inside
Допомагаємо бізнесам ставати великими
Business Inside - консалтингова компанія. Ми спеціалізуємося на побудові і розвитку ефективних відділів продажів. Комплексно впроваджуємо і налаштовуємо CRM-системи.
Наші фахівці мають значний досвід роботи в області створення, управління і розвитку Відділів продажів, автоматизації процесів і бізнес-аналіза, пошука і розвитку персонала в області продажів і маркетингу. Є Золотими партнерами Бітрікс24, проводимо консультації і навчальні семінари.
Дмитро Моцьо
Засновник і СEO компанії
Дмитро Моцьо визнаний і затребуваний фахівець в області розвитку і управління відділами продажів, маркетингу і розвитку продажів підприємств. Щорічно на семінарах і конференціях Дмитро навчає і допомагає тисячам підприємців навчитися будувати системний маркетинг і продажі.
В цьому йому допомагає досвід роботи більше 10 років CEO Інтернет-маркетингового агентства і консультанта по побудові Відділів продажів в банківській сфері, страхуванні, фітнес, краса і здоров'я, виробництво і продаж різних товарів і послуг, IT бізнесі.
Наші нагороди
hello
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проекту: