icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-viber icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Консультация

Инструменты Битрикс24 для повышения продаж.

У комплексі інструменти Бітртікс24 для підвищення продажів працюють на оптимізацію процесу продажів, на персоналізацію ваших активностей - поточні та потенційні клієнти своєчасно отримують актуальну саме для них інформацію, а також - на створення ідеальних умов для комунікації з вашою компанією.

Инструменты Битрикс24 для повышения продаж.

Вы могли бы продавать больше, чем делаете это сейчас!

Представьте, что ваша клиентская база, словно библиотека, где каждая книга (каждый контакт) — хранится на своем месте, где клиенты и сделки рассортированы и разделены на сегменты, таким образом, что вы можете быстро их находить, индивидуально обращаться к каждому сегменту — и очень тонко, не теряя лояльности, прогревать базу под продажи.

Представьте, что ваша система хранения клиентов настолько умна и самостоятельна, что автоматически напоминает менеджерам, какому сегменту пора отправить приглашение на повторную услугу или промокод на акционное предложение.

Представьте, что письма и sms-сообщения отправляются клиентам автоматически, в зависимости от стадии покупки, поведения клиента или другого триггера, настроенного в системе. Например, клиент повторно заходит к вам на сайт, и получает уведомление об акции на интересующий товар.

Мы уверены, что вы неи раз слышали об этих возможностях, и это все не ново. Но многие собственники ошибочно полагают, что это очень сложные, дорогостоящие технологии, доступные только лидерам рынка.

В этой статье команда Business Inside покажет, что это все реально и доступно для каждого бизнеса. Как реализовать? Покажем и расскажем на примере инструментов Битрикс24.

CRM-маркетинг и его возможности.

Модуль CRM-маркетинг Битрикс24 дает бизнесу возможности для рассылок, ведения рекламы через CRM-систему, для работы с повторными продажами. Но корректно использовать данный модуль вы сможете только в том случае, если база будет подготовлена к работе с этими функциями.

Что это значит?
Прежде всего, вам необходимо корректно настроить сегменты базы, а также стадии лидов и сделок. Для этого не столько нужно разбираться в особенностях работы CRM-системы, сколько четко представлять все направления вашего бизнеса, типы и жизненные циклы клиентов, стадии продаж, характеристики контактных лиц и параметры, по которым можно делить базу. Предоставьте эту информацию специалистам по настройке CRM, и ваша база будет идеально подготовлена к работе с повторными продажами и инструментами дожатия сделок.

Тут важный момент! Технические специалисты — настраивают CRM, но специфику бизнеса лучше всего знает собственник или бизнес-аналитик компании.

Настройка сегментов поможет вам упорядочить не только текущие контакты, но и правильно распределять будущие лиды.

Инструментарий модуля CRM-маркетинг

Имея в распоряжении упорядоченную базу, вы успешно можете использовать инструменты CRM-маркетинга.

E-mail рассылки из Битрикс24.

Преимущества работы с e-mail рассылками через Битрикс24 в том, что вы сможете отправлять письма на основе выборки по сегментам.
Например, для повторных продаж можно выбрать клиентов с успешными сделками за определенный период времени. Для прогревающих рассылок можно использовать сегментацию по статусу сделки: например, выбираем статус “сделка провалена”, выбираем причину провала “дорого” и настраиваем рассылку с акционным предложением.

Тут еще один важный момент!
Фиксируйте в CRM причины провалов сделок. Во-первых, это поможет при анализе работы менеджеров. Во-вторых, это позволит конвертировать неудачные сделки в продажи с помощью аналитики, маркетинга и правильной стратегии коммуникации.

Генератор продаж Битрикс24

Этот инструмент позволит автоматически создавать новые сделки по текущим клиентам, с целью возобновления общения менеджера с клиентом и обеспечения повторных продаж.

Выглядит это следующим образом.
В CRM-системе появляется ряд новых сделок, равномерно распределенных по менеджерам отдела продаж (при необходимости).
В карточке клиента менеджер видит комментарий с целью возобновления коммуникации. Простыми словами — это задание для менеджера в виде новой сделки, по старому клиенту.



Автоматизация и роботы.

Используйте триггеры и сегменты для настройки автоматических действий, повышающих продажи.

Логика работы системы здесь проста: необходимо задать ряд параметров, выполнение которых запустит определенное автоматическое действие. На основе этого принципа возможно создание огромного количества автоматических сценариев, под индивидуальные задачи, типы клиентов и события.

Данный функционал освобождает менеджеров от рутинной механической работы и дает запас времени для индивидуальной проработки горячих клиентов. При этом клиенты своевременно получают актуальные уведомления, письма, приглашения, напоминания и полезные сообщения.

Контакт-центр Битрикс24

Инструмент, который делает коммуникацию с клиентом удобной и быстрой.
В контакт-центре задействовано большинство популярных средств коммуникации: мессенджеры, почта, online-чаты, телефония, виджеты обратного звонка, и т.д.

Как это работает на увеличение продаж?

Во-первых, клиент выбирает любой удобный для него способ связи.
Во-вторых — менеджер общается с клиентами из одного окна, не теряя времени на переключения между виджетами. Оптимизация времени менеджеров + удобство для клиентов = больше продаж.

Влияние косвенное, но не менее важное при оптимизации продаж.     

В комплексе все перечисленные инструменты работают на оптимизацию процесса продаж, на персонализацию ваших активностей — текущие и потенциальные клиенты своевременно получают актуальную именно для них информацию, а также — на создание идеальных условий для коммуникации с вашей компанией.

Лучшие статьи и важные новости в удобном формате.
Еще статьи
Клиент готов или вежливо отказывает?
Постоянно сталкиваюсь с тем, что даже опытные продажники путают готовность купить и вежливый отказ потенциального клиента. Вам приходилось слышать: спасибо, я подумаю; хорошо, пришлите мне информацию
Теги:
Продажи
Как найти крутого продажника
Продажи — ключевой вид деятельности любого бизнеса, даже если ответственность за сбыт лежит на дистрибьюторах. Что бы вы ни делали и каким бы хорошим не был
Теги:
Отдел продаж
Дмитрий Моцьо. Понимание своей целевой аудитории
Сегодня поговорим о важном аспекте для бизнеса — понимании своей целевой аудитории. Очень многие утверждают, что они знают свою ЦА. Но на самом деле их представление строится на предыдущей коммуникации и знании нынешних клиентов. Не всегда это те клиенты, о которых мечтает компания.
Теги:
Обучение
О долгосрочных продажах и построении отношений в бизнесе
Все мы понимаем, что продажи — это отношения. Многие уже усвоили, что долгосрочно люди объединяются вокруг ценностей. Вспомните людей из жизни или клиентов, которые идут рядом с вами, независимо от ваших ошибок или увеличения цен на продукты или услуги.
Теги:
Продажи
4 инструмента Битрикс24 для принятия верных решений
В Битрикс24 есть арсенал инструментов, которые помогают собственникам бизнеса видеть четче и глубже процессы компании, и на основе этого принимать верные решения.
Теги:
Продажи
Как помогают чат-боты в лидогенерации и продажах?

Спрос на цифровые услуги постоянно растет. Клиенты все чаще взаимодействуют с компаниями в нерабочее время и рассчитывают на быстрое удовлетворение своих потребностей и решение проблем. 

Здесь в игру вступают чат-боты. Они используются для автоматизации общения между компаниями и их клиентами, и по данным Forbes увеличивают продажи в среднем на 67%.

Теги:
Продажи
Как увеличить повторные продажи?

Исследование лояльности клиентов показало, что большинство компаний теряют от 45% до 50% постоянных покупателей каждые 5 лет. И если у компании нет отлаженной системы повторных продаж, приходится тратить на привлечение новых клиентов до 20 раз больше!

Теги:
Продажи
1
7
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

    Выберите нужное:

    Ближайшие События A11 Company
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Развивайся
      + 234