Внедрение Битрикс24 для поставщика средств биозащиты для фермерских хозяйств.

Клиент

Компания "Искофита" - надежный поставщик средств биозащиты для фермерских хозяйств.

Обеспечивает товаропроизводителей качественной и эффективной продукцией, которая создана для повышения урожайности и доходности агробизнеса.

virkon.com.ua

Более 30 лет

Virkon™ S устанавливает стандарты биологической защиты.

Задачи

Задачи проекта

1. Внедрение единой платформы для управления взаимоотношениями с клиентом на основе CRM Битрикс24.
Систематизация процесса продаж и сопровождения клиентов.
Контроль полного цикла работ с Заказчиком.
Контроль и анализ качества коммуникации менеджеров с клиентами.
Дальнейшее сопровождение проекта.

Инструменты:

Техническое задание
Описание бизнес-процессов
Работы и бизнес-процессы
CRM-формы
Настройка коробочной версии Битрикс24
Обучение работе с Битрикс24

Срок:

1 месяц

Команда проекта

Сергей Зеленский

Head of CRM, Бизнес-аналитик

Ирина Белоносова

Менеджер проекта

Роман Скочилов

Специалист по Битрикс24

Решения

Как решали

ОПИСАЛИ ПРОЦЕССЫ БИЗНЕСА И СОСТАВИЛИ ТЗ ВНЕДРЕНИЯ
- Провели совместную стратсессию с клиентом.
- Пробрифовали клиента.
- Выявили особенности структуры компании.
- Выяснили ключевые цели внедрения CRM для бизнеса
Описание индивидуальных процессов бизнеса
- Описали схему работы с лидами
- Описали схему первых продаж в направлении КРС
- Описали схему повторных продаж в направлении КРС
- Описали схему первых продаж в направлении Свиноводство
- Описали схему повторных продаж в направлении Свиноводство
- Описали схему первых продаж в направлении Птицеводство
- Описали схему повторных продаж в направлении Птицеводство
- Описали 21 роль доступа в модуле CRM
СФОРМИРОВАЛИ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
- Сформировали стандарты работы в CRM
- Cформированы правила ведения задач в Битрикс24
- Разработали и согласовали техническое задание для внедрения, согласно полученной информации по проекту.
НАСТРОИЛИ CRM СОГЛАСНО ТЕХНИЧЕСКОМУ ЗАДАНИЮ
- Настроили справочники CRM.
- Настроили воронку лидов.
- Настроили 6 воронок продаж.
- Настроили карты.
- Настроили автоматические напоминания в СRМ.
- Настроили роботов для автоматизации.
- Провели интеграцию с Email.
- Создали права доступа и роли сотрудников.
- Настроили отчетность.
- Провели обучение сотрудников по работе с Битрикс24

Работаете в сфере сельского хозяйства и хотите упорядочить продажи?

Бесплатная консультация

Результат

В результате

ВОРОНКИ ПРОДАЖ

Настроенные воронки продаж с основными этапами работы с клиентами (как с новыми, так и с существующими) позволяют легко ориентироваться в текущей ситуации по каждому клиенту, фокусироваться на наиболее маржинальных сделках, а также повышать лояльность клиентов и сервис компании в целом.

ИСТОРИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА

В системе управления клиентами фиксируется вся история коммуникаций с покупателями: телефонные звонки, переписка, их заказы и пометки того, чем они интересовались.

ОПОВЕЩЕНИЯ И ЗАДАЧИ

Менеджеры всегда видят список запланированных дел на день, что позволяет эффективно планировать свое время. Руководитель на любом этапе может объективно оценить продуктивность команды по трудозатратам в задачах и результатам выполненной работы. Автоматические оповещения помогают всегда вовремя вспоминать о важных делах и не упускать важных клиентов.

ОБУЧЕНИЕ

Сотрудники компании обучены работе с CRM, адаптированы к новому формату ведения клиентской базы и выполнения задач, а также замотивированы работать в автоматизированной системе.

ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ В РАБОЧИХ СИТУАЦИЯХ

Новые клиенты привлекаются с помощью холодных звонков и встреч, а также через подключенные CRM-формы. Ответственный специалист заносит список потенциальных клиентов на Биржу лидов, а затем руководитель отдела распределяет их между менеджерами. Если лед целевой - менеджер конвертирует его в угоду соответствующего направления. При проведении клиента воронкой продаж, при необходимости менеджер может запросить выезд технического специалиста по бизнес-процесс в карточке сделки. Заявка направляется на руководителя технического отдела, а он планирует загруженность своих рабочих в зависимости от запроса. После выигрыша сделки в направлениях первых продаж, автоматически создается соглашение в соответствующем направлении повторных продаж.

Отзыв

Слаженая работа специалистов, четко прописанное ТЗ, оперативное реагирование по запросам - все совершенно в этих ребятах. Благодарю за работу!

Елена Федоренко

О компании Business Inside

Помогает бизнесам становиться большими.

Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.

Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.

Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”

Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”

Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”

Дмитрий Моцьо

Основатель и СЕО компании

Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.

В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.

Наши награды