icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-viber icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Внедрение CRM Битрикс24 для Адвокатского бюро Ивана Хомыча

О компании
Адвокатское бюро Ивана Хомыча
Достижения компании: 90% успешно завершенных судебных тяжб (проектов) 1356 довольных клиентов 153 млн грн сумма удовлетворенных требований. До обращения в компанию Business Inside, компания уже работала в системе Битрикс24 с самостоятельно проведенными настройками. Основной целью внедрения было настройки автоматизации для удобной работы сотрудников и качественного сопровождения клиентов. Также благодаря подключению на сайт CRM-форм и открытых линий увеличили количество каналов лидогенерации.
jurprotect.com.ua
90%
успешно завершенных судебных тяжб (проектов)
1356
довольных клиентов
153 млн грн
сумма удовлетворенных требований
Задачи проекта
  1. Настройка автоматизации в CRM Битрикс24
  2. Настройка системы коммуникации с клиентами
  3. Дальнейшее сопровождение проекта
Инструменты:
  • Роботы Битрикс24
  • CRM-формы
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Обучение Битрикс24
Срок:
1 месяц
Команда проекта
Моцьо Дмитрий
Менеджер по развитию бизнеса клиента
Зеленский Сергей
Руководитель отдела внедрения. Бизнес-аналитик
Скочилов Роман
Специалист по внедрению CRM
Белоносова Ирина
Менеджер проекта
Как решали
  1. Провели совместную стратсессию
    • Составили бриф
    • Определили триггеры для связи с клиентом
    • Определили источники привлечения новых клиентов
    • Определили способы и частоту коммуникации с клиентами
  2. Сформировали стандарты и определили документацию работы
    • Описали перечень информации, которую необходимо получить от клиента и соответствующие поля.
    • Описали перечень документов, которые необходимо подготовить для клиента и соответствующие поля
    • Сформирован стандарт работы в CRM
    • Сформированы правила ведения задач в Битрикс24
  3. Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
    • Учли оговоренные стандарты и описания аудитории
    • Проработали и составили подробное ТЗ для внедрения
  4. Провели дополнительные настройки CRM
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для корректного отправки смс-уведомлений
  5. Настроили CRM согласно ТЗ
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Настроили бизнес-процессы
    • Создали и настроили CRM-формы для сайта
    • Подключили открытые линии
    • Провели интеграцию с смс-сервисом и телефонией
    • Настроили отчетность
  6. Обучили сотрудников работе с CRM
    • Провели консультацию для сотрудников
    • Провели практические занятия
    • Провели тестирование сотрудников на знание системы и работы с CRM
Работаете в юридической компании и хотите упорядочить продажи?
Бесплатная консультация
В результате
Оповещения и задачи
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченные дела как по существующей клиентской базе, так и по новым обращением от клиентов. При переходе на определенные стадии соглашений ответственным менеджерам автоматически ставятся задачи. Если в карточке клиента в течение определенного периода не происходило никаких изменений, менеджеру ставится задача связаться с клиентом и сообщить ему о статусе его дела.
Оповещения для клиентов
При переходе на определенные стадии и при заполнении определенных полей, Битрикс24 автоматически отправляет клиенту смс со статусом его дела или изменениям по этому делу.
Повторные обращения клиентов
Звонки, письма и сообщения от существующих клиентов попадают на ответственных менеджеров, которые уже имеют отлаженную коммуникацию с ними (в соответствии с бизнес-процессов компании).
История сотрудничества
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами прямо в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить, отправлять смс-напоминание и информационные сообщения, а также писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
Шаблоны документов
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами прямо в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить, отправлять смс-напоминание и информационные сообщения, а также писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
Интеграция с сайтом
К сайту компании подключены CRM-формы Битрикс24 и открытые линии, также настроены в Битрикс24. Благодаря этим инструментам, Лиды с сайта сразу попадают в Битрикс24, а менеджерам приходит извещение о том, что Лед нужно взять в работу. - Обучение Все сотрудники прошли обучение по работе с обновленными процессами CRM системы. Вопросы, которые возникают, всегда можно задать техническим специалистам в рамках сопровождения проекту.
О компании Business Inside
Помогаем бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Дмитрий Моцьо
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
01
13
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

    Выберите нужное:

    Ближайшие События A11 Company
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Развивайся
      + 234