icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-viber icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Оставить заявку

Менеджер поддержки клиентов по Битрикс24 (Customer Support) в А11

Киев, улица Евгения Сверстюка, 11 Ж
Оклад + KPI
Откликнуться на вакансию
О компании
Мы продаем и внедряем Битрикс24, amoCRM и другие платформы. За три года с нуля стали ТОП-5 по продажам облачных решений Битрикс24 в Украине. Получили множество наград и благодарностей.
Мы — консалтинговое агентство А11.company (до недавнего времени Business Inside). Входим в группу компаний вместе с amp.ua и kut.ua и OPTY.business. На протяжении последних 5 лет выстраиваем системы в продажах, HR и производственных отделах в Украине и за ее пределами. Завершили более 100 комплексных проектов по внедрению CRM, а также помогли 800+ клиентам улучшить эффективность работы за счет оптимизации бизнес-процессов, обучения и внедрения CRM-систем.
https://a11.company/
Какой опыт тебе поможет быть успешным на позиции (любой из вариантов отдельно или вместе):
  1. Опыта нет, но ты очень хочешь, любишь разбираться в деталях, не делаешь ошибки в текстах и уверен, что найдешь подход к каждому;
  2. Ты уже имеешь опыт в поддержке клиентов в другой сфере, поэтому у тебя хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень дисциплины в соблюдении стандартов;
  3. Ты работал (а) менеджером по продажам (или близко к этому) в Битрикс24, при этом пробовал (а) что-то настраивать в сделках, полях, может даже автоматизации и тебе понравилось;
  4. Ты работал (а) аккаунт-менеджером в сфере оказания услуг B2B, умеешь общаться с разными представителями компании, понимать их и ставить задачи исполнителям;
  5. Ты был (а) прожектом или аккаунт-менеджером (возможно, контент-менеджером по наполнению сайтов) и тебе все это легко давалось: разобраться как работает платформа, выполнять разные задачи на протяжении дня, коммуницировать с клиентами и командой;
  6. Ты работал (а) администратором отдела продаж, может в другой CRM, но в твои задачи входило собирать запросы от команды, отдавать исполнителям или самостоятельно что-то из этого делать, учить новых людей работе в CRM.
Что ты будешь делать:
  • Принимать заявки по вопросам клиентов;
  • Консультировать по простым вопросам работы в Битрикс24 самостоятельно;
  • Формировать задачи на просчет или реализацию для нашей команды;
  • Держать в курсе представителей клиента, менеджера по работе с клиентом и исполнителей;
  • Вести учет «отгруженных часов» по поставленным и выполненным задачам;
  • Документировать процесс реализации и запросы клиента так, чтобы через время можно было вспомнить что они хотели и как это решалось.
Условия работы
  • В Киеве и Полтаве – работа из офиса. Во Львове, Харькове и Днепре до открытия представительства – удаленная работа;

  • Заставляем обучаться и отправляем или организовываем обучение, плюс будет много новых задач, которые помогут тебе искать решения;

  • Если опыт прямо совпадает с нужным, после адаптации даже в городах с офисом можно по согласованию работать из дома;

  • Шутки, прибаутки, общение и много-много задач и работы;

  • Даже будет зарплата: дадим оклад и мотивашку, чтобы появился стимул зарабатывать больше.

Кем хотите работать? Присылайте нам свои заявки

    Ближайшие События A11 Company
    Узнавать про новые события первым

      + 234
      приняли участие в событиях 2019
      Развивайся
      + 234