Менеджер поддержки клиентов по Битрикс24 (Customer Support) в А11
Киев, улица Евгения Сверстюка, 11 Ж
Оклад + KPI
Откликнуться на вакансию
О компании
О компании
Мы продаем и внедряем Битрикс24, amoCRM и другие платформы. За три года с нуля стали ТОП-5 по продажам облачных решений Битрикс24 в Украине. Получили множество наград и благодарностей.
Мы — консалтинговое агентство А11.company (до недавнего времени Business Inside). Входим в группу компаний вместе с amp.ua и kut.ua и OPTY.business.
На протяжении последних 5 лет выстраиваем системы в продажах, HR и производственных отделах в Украине и за ее пределами. Завершили более 100 комплексных проектов по внедрению CRM, а также помогли 800+ клиентам улучшить эффективность работы за счет оптимизации бизнес-процессов, обучения и внедрения CRM-систем.
https://a11.company/ Какой опыт тебе поможет быть успешным на позиции (любой из вариантов отдельно или вместе):
- Опыта нет, но ты очень хочешь, любишь разбираться в деталях, не делаешь ошибки в текстах и уверен, что найдешь подход к каждому;
- Ты уже имеешь опыт в поддержке клиентов в другой сфере, поэтому у тебя хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень дисциплины в соблюдении стандартов;
- Ты работал (а) менеджером по продажам (или близко к этому) в Битрикс24, при этом пробовал (а) что-то настраивать в сделках, полях, может даже автоматизации и тебе понравилось;
- Ты работал (а) аккаунт-менеджером в сфере оказания услуг B2B, умеешь общаться с разными представителями компании, понимать их и ставить задачи исполнителям;
- Ты был (а) прожектом или аккаунт-менеджером (возможно, контент-менеджером по наполнению сайтов) и тебе все это легко давалось: разобраться как работает платформа, выполнять разные задачи на протяжении дня, коммуницировать с клиентами и командой;
- Ты работал (а) администратором отдела продаж, может в другой CRM, но в твои задачи входило собирать запросы от команды, отдавать исполнителям или самостоятельно что-то из этого делать, учить новых людей работе в CRM.
Что ты будешь делать:
- Принимать заявки по вопросам клиентов;
- Консультировать по простым вопросам работы в Битрикс24 самостоятельно;
- Формировать задачи на просчет или реализацию для нашей команды;
- Держать в курсе представителей клиента, менеджера по работе с клиентом и исполнителей;
- Вести учет «отгруженных часов» по поставленным и выполненным задачам;
- Документировать процесс реализации и запросы клиента так, чтобы через время можно было вспомнить что они хотели и как это решалось.
Что по условиям труда и модным штучкам в виде удаленки, кофе, обучений и прочих прелестей?
Условия работы
-
В Киеве и Полтаве – работа из офиса. Во Львове, Харькове и Днепре до открытия представительства – удаленная работа;
-
Заставляем обучаться и отправляем или организовываем обучение, плюс будет много новых задач, которые помогут тебе искать решения;
-
Если опыт прямо совпадает с нужным, после адаптации даже в городах с офисом можно по согласованию работать из дома;
-
Шутки, прибаутки, общение и много-много задач и работы;
-
Даже будет зарплата: дадим оклад и мотивашку, чтобы появился стимул зарабатывать больше.
hello
Кем хотите работать? Присылайте нам свои заявки